Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,
ungetragen und unbenutzt sein,
alle Etiketten enthalten,
sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: info.varelax@gmail.com
Wichtig:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen erhalten Sie erst nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info.varelax@gmail.com kontaktieren.
Restocking Fee: 0 €
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Vorfall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Rückgaben sind ausgeschlossen für:
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen),
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
Artikel aus dem Bereich Körperpflege, Beauty oder Hygiene,
gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
Geschenkkarten,
Artikel, die als Endverkauf (Final Sale) gekennzeichnet sind.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rückgabeanfrage.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
Beantragen Sie eine Rückgabe für den aktuellen Artikel.
Nach Genehmigung der Rückgabe geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Dies ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass der Artikel die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt (unbenutzt, Originalzustand, Originalverpackung).
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie:
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info.varelax@gmail.com.